Condizioni generali di vendita e-commerce


Vi preghiamo di consultare le presenti Condizioni Generali e l’Informativa privacy relativa all’e-commerce.

Vi informiamo che l’acquisto dei Corsi sul sito www.laccademiadelloshowroom.it, implica l’accettazione e l’integrale conoscenza delle presenti Condizioni Generali.

 

  1. Definizioni

“Società”: Upstairs S.r.l. (P.IVA 10550390966), in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 26900 – Lodi, via Saragat, n. 7.

“Codice del Consumo”: Decreto legislativo, 06/09/2005 n° 206, G.U. 08/10/2005.

“Consumatore”: ai sensi del Codice del Consumo si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

“Professionista”: ai sensi del Codice del Consumo, si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

“Utente”: il Consumatore e il Professionista che acquistano i Corsi presenti all’interno dell’e-commerce della Società.

“Corsi”: i webinar e i seminari on demand e, in generale i contenuti inerenti alle strategie di vendita per gli showroom, acquistabili all’interno dell’e-commerce.

“Ordine”: l’acquisto da parte dell’Utente di uno o più Corsi presenti all’interno dell’e-commerce.

“Conferma Ordine”: il riepilogo dell’Ordine inviato via mail all’Utente.

“Account personale”: è la pagina/spazio dell’Utente che ha effettuato la registrazione presso il sito www.laccademiadelloshowroom.it.Tale spazio contiene le seguenti sezioni: “Bacheca”, “Le tue prenotazioni live”, “I tuoi seminari on demand”, “Video e contenuti aggiuntivi”, “Ordini”, “Buoni sconto”, “Indirizzi” e “Dettagli Account”.

“Carrello”: il carrello virtuale in cui dell’Utente, mediante point and click, inserisce i Corsi che intende acquistare.

“Pay- Pal”: sistema di pagamento elettronico che permette di inviare e ricevere pagamenti on-line, anche mediante l’uso di carte di credito.

“Contratto”: il contratto di compravendita concluso a distanza.

“Condizioni Generali”: le presenti condizioni generali di vendita e-commerce.

 

  1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali regolano la vendita da parte della Società all’Utente dei Corsi acquistabili tramite l’e-commerce, presente sul sito www.laccademiadelloshowroom.it.

 

  1. Informazioni al Cliente

    • Ai sensi dell’art. 7 D.lgs. 70/2003, la proprietà del sito laccademiadelloshowroom.it, ove è possibile acquistare i Corsi, è della la società Upstairs S.r.l. (P.IVA 10550390966, REA: LO – 2541066) in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in 26900 – Lodi, via Saragat, n. 7.

3.2 Oltre alle informazioni obbligatorie sopra riportate, si indica di seguito che, ai sensi del D.lgs. 70/2003, i dati identificativi della Società sono i seguenti: Upstairs S.r.l. (P.IVA 10550390966), in persona del legale rappresentante pro tempore , con sede legale in 26900 – Lodi, via Saragat, n. 7, con capitale sociale di Euro 1.548.000,00, indirizzo di posta elettronica ordinaria: info@veronicaverona.it, indirizzo PEC upstairstraining@legalmail.it.

3.3 La sede legale e i recapiti indicati al comma precedente sono assunti come indirizzo presso cui l’Utente può far pervenire eventuali comunicazioni.

 

  1. Procedura di Acquisto

4.1 L’Utente, al fine di acquistare i Corsi, si collega al sito www.laccademiadelloshowroom.it e, cliccando sul tasto “Webinar”, in alto, accede all’e-commerce.

4.2 All’interno dell’e-commerce, l’Utente visualizza i Corsi e le informazioni inerenti a titoli, prezzi, data, ora e modalità di erogazione degli Stessi.

4.3 L’Utente, selezionando il singolo Corso, può visualizzare la descrizione del Medesimo, l’elenco dei soggetti a cui è rivolto, nome e cognome del relatore e l’indicazione dei temi trattati.

4.4 L’Utente, per procedere con l’Ordine, sceglie i Corsi da acquistare e clicca sul tasto “Iscriviti ora”. Qualora l’Utente non provveda ad indicare la quantità, la medesima risulta selezionata nel valore preimpostato pari a 1. All’esito di suddetta operazione, in alto a sinistra, appare il pulsante “Visualizza carrello”.

4.5 L’Utente, per procedere con l’ordine, clicca sul pulsante “Visualizza carrello” e visualizza una finestra riepilogativa dei Corsi inseriti nel Carrello, il prezzo dei medesimi e il prezzo totale.

4.6 L’Utente ha la possibilità di deselezionare dal Carrello i Corsi che non intende acquistare o modificarne la quantità.  Qualora provveda a deselezionare un Corso o a modificarne la quantità, l’Utente, prima di concludere l’Ordine, clicca sul pulsante “Aggiorna carrello”, per aggiornare le voci presenti nel medesimo.

4.7 Qualora l’Utente sia in possesso di un codice promozionale, può inserirlo nel riquadro in basso a sinistra nella finestra riepilogativa, e clicca poi sul pulsante “Applica codice promozionale”. A seguito di tale operazione, l’Utente visualizza il prezzo totale ridotto in base al codice promozionale inserito.

4.8 L’Utente, al fine di concludere l’Ordine clicca sul tasto “Concludi ordine” e visualizza la finestra “Cassa”. L’Utente provvede a compilare la sezione “Dettagli di fatturazione”, scegliendo tra le voci presenti nel menu a tendina. Nell’ipotesi in cui l’Utente sia un Professionista, seleziona la voce “con partita iva – Studio/Ditta Individuale/Società”. Nell’ipotesi in cui l’Utente sia un Consumatore, seleziona la voce “con codice fiscale – Privato”.

4.9 All’esito di tale operazione, è richiesto all’Utente di registrarsi presso il sito www.laccademiadelloshowroom.it. Per la procedura di registrazione, si rimanda al successivo articolo 5.

4.10 Nell’ipotesi in cui l’Utente sia già registrato, clicca sul pulsante in alto “Sei già cliente? Clicca qui per accedere”, inserisce nome utente e password e clicca sul tasto “Accedi”. All’esito di tale operazione, visualizza una finestra riepilogativa dei propri dati, che può procedere a modificare, ove lo ritenga necessario.

4.11 L’Utente seleziona poi il metodo di pagamento all’interno del relativo form. Nell’ipotesi in cui l’Utente abbia scelto il bonifico bancario come modalità di pagamento, la Società provvede a riservare, a favore del Medesimo, i Corsi acquistati per 7 (sette) giorni, in attesa della ricezione del pagamento. L’Ordine verrà evaso all’esito della ricezione del pagamento da parte della Società. In caso di mancata ricezione del pagamento nel termine di 7 (sette) giorni dalla conclusione dell’Ordine, lo Stesso sarà considerato annullato.

4.12 Per effettuare l’Ordine, l’Utente seleziona la casella “Dichiaro di conoscere e di accettare le condizioni generali di vendita e di aver letto l’informativa sulla privacy”, così approvando le presenti Condizioni Generali, e clicca poi sul tasto “Ordine con obbligo di pagamento”.

4.13 Il contratto di vendita è concluso mediante point and click sul tasto “Ordine con obbligo di pagamento”.

4.14 In seguito all’invio dell’Ordine, la Società provvede ad inviare all’Utente, tramite l’indirizzo e-mail inserito durante la registrazione, la Conferma Ordine con il riepilogo dell’ordine effettuato e la relativa fattura.

4.15 Nell’ipotesi in cui l’Utente abbia scelto quale metodo di pagamento il bonifico bancario, la Società provvede ad inviare allo Stesso, una e-mail di riepilogo dei dati bancari e del numero dell’Ordine da inserire nella causale del bonifico bancario.

4.16 La Società, ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/2003, che prescrive a ciascun prestatore di beni e/o servizi di fornire specifiche informazioni dirette alla conclusione del contratto a distanza, ottempera ai relativi obblighi informativi come di seguito esposti.

4.17 Le fasi tecniche per l’acquisto dei Corsi sono:

  1. Accesso all’e-commerce;
  2. Selezione del Corso e della quantità;
  3. Aggiunta del Corso al Carello;
  4. Registrazione al sito o accesso al proprio account personale;
  5. Selezione del metodo di pagamento;
  6. Effettuazione dell’Ordine;
  7. Pagamento immediato dei Corsi, con le modalità messe a disposizione nell’e-commerce o indicazione del pagamento tramite bonifico bancario;
  8. Invio da parte della Società della Conferma Ordine con relativa fattura o della e-mail di riepilogo dei dati bancari per l’effettuazione del bonifico bancario a cui segue la Conferma Ordine.

4.18 Con riferimento ai mezzi tecnici messi a disposizione dell’Utente per individuare e correggere gli errori di inserimento dei dati prima della conferma dell’Ordine, il sistema in automatico segnala eventuali errori derivanti dalla omessa indicazione di dati obbligatori nei campi dell’ordine.

4.19 Con riferimento alle lingue per concludere il presente contratto, si rimanda all’art. 16 delle Condizioni Generali.

4.20 Con riferimento alla indicazione degli strumenti di composizione delle controversie, si veda il successivo art. 15 delle presenti Condizioni Generali.

4.21 Le presenti Condizioni Generali sono e restano a disposizione dell’Utente: la memorizzazione e la riproduzione sono sempre possibili mediante salvataggio della pagina web o mediante l’opzione copia/incolla. Inoltre, nell’invio tramite posta elettronica della Conferma Ordine, le Condizioni Generali sono allegate oppure è messo a disposizione dell’Utente il link ove visualizzarle e stamparle.

 

  1. Registrazione e creazione di un Account personale

5.1 L’Utente può procedere alla registrazione presso il sito www.laccademiadelloshowroom.it, durante la procedura d’acquisto, di cui all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.

5.2 Per la registrazione, il Professionista deve inserire i seguenti dati: denominazione, p.iva, nome e cognome del legale rappresentante o del titolare o del libero professionista, codice fiscale, codice SDI, indirizzo di posta certificata, sede legale, indirizzo e-mail, telefono, ruolo in azienda; il Consumatore deve inserire: nome, cognome, codice fiscale, residenza, indirizzo e-mail, telefono e ruolo in azienda.

5.3 All’esito dell’inserimento, l’Utente compila la sottostante sezione “Crea il tuo Account su Accademia dello Showroom”, indicando nome utente e password.

5.4 Al termine di tale operazione, l’Utente spunta, in via facoltativa, la casella con la quale dichiara di acconsentire alla ricezione degli aggiornamenti relativi alle iniziative dell’Accademia dello Showroom.

5.5 All’esito della registrazione, l’Utente riceve, all’indirizzo e-mail inserito, la conferma della creazione dell’account, con riepilogo delle credenziali di accesso.

5.6 L’Utente può procedere alla registrazione presso il sito www.laccademiadelloshowroom.it anche con le modalità di seguito descritte.

5.7 L’Utente clicca in alto a destra della home page su “Login/Registrati”. Il Medesimo dovrà inserire i seguenti dati: nome utente, indirizzo e-mail e password. I dati di cui al punto 5.2 potranno essere inseriti in un momento successivo, accedendo al proprio Account personale e compilando le sezioni “Indirizzi” e “Dettagli account”, ovvero durante la procedura d’acquisto di cui all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.

5.8 L’Utente potrà accedere al proprio Account personale, cliccando in alto a destra della home page su “Login/Registrati”, ed inserendo il proprio nome utente e la password.

5.9 L’Utente, nella sezione “Il Tuo Account”, visualizza le seguenti sezioni:

  1. “Bacheca”, ove può visualizzare gli Ordini recenti, gestire gli indirizzi di fatturazione e modificare la password e i dettagli dell’account.
  2. “Le Tue Prenotazioni Live”, ove visualizza i webinar a cui si è correttamente iscritto.
  3. “I Tuoi Seminari on demand”, ove visualizza i seminari on demand acquistati.
  4. “Video e contenuti aggiuntivi”, ove può visualizzare le registrazioni dei webinar a cui si è iscritto, qualora previsto.
  5. “Ordini”, ove visualizza lo storico degli Ordini, e per ciascun di Essi il numero, la data in cui è stato eseguito, lo stato attuale del Medesimo, il prezzo totale, e la Conferma Ordine in formato .pdf.
  6. “Buoni sconto”, ove visualizza eventuali buoni sconto.
  7. “Indirizzi”, ove può visualizzare e gestire l’indirizzo di fatturazione.
  8. “Dettagli account”, ove può visualizzare e gestire i propri dati personali.

5.10 All’interno della sezione “Il Tuo Account”, l’Utente può cliccare sul pulsante “Logout”, presente sotto le sezioni indicate al punto precedente, per uscire dal suo Account personale.

5.11 Si precisa che l’inserimento e/o la modifica dei dati di cui alle sezioni “Indirizzi” e “Dettagli Account” comporta la compilazione automatica di tali dati nel relativo form durante la procedura d’acquisto. In ogni caso, l’Utente, al momento dell’acquisto, può modificare i dati che risultano presenti all’interno di suddetto form.

5.12 Per la procedura di acquisto si rimanda all’articolo 4 delle presenti Condizioni Generali.

 

  1. Prezzi

6.1 Il prezzo del Corso è quello indicato dalla Società nell’e-commerce.

6.2 I prezzi presenti nel sito web non sono comprensivi di Iva, che viene calcolata a seguito dell’inserimento del Corso nel “Carrello”, avendone l’Utente evidenza prima di procedere con il pagamento.

6.3 Qualora la Società a causa di un errore materiale, indicasse nell’ e-commerce un prezzo diverso, rispetto a quello effettivo del Corso, provvederà a darne tempestivamente comunicazione all’Utente a mezzo e-mail. Il Medesimo potrà liberamente decidere se confermare l’ordine o annullarlo.

6.4 Nel caso in cui l’importo indicato dalla Società sia superiore rispetto al prezzo del Corso e l’Utente abbia già provveduto al pagamento, la Società provvederà entro 5 (cinque) giorni lavorativi a versare allo stesso, in caso di conferma dell’ordine, la somma eccedente, oppure, in caso di annullamento dell’ordine, l’intero ammontare, a mezzo di bonifico bancario.

6.5 Nell’ipotesi in cui il prezzo indicato dalla Società sia inferiore rispetto al prezzo del Corso e l’Utente abbia già provveduto al pagamento del minor prezzo, il medesimo, al fine di riconfermare l’ordine, dovrà versare entro 3 (tre) giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione del prezzo corretto l’importo eccedente.

6.6 La Società non ha alcun obbligo di fornire l’accesso al Corso al prezzo inferiore erroneamente indicato. In caso di mancato pagamento entro detto termine l’ordine si intende revocato. Pertanto, la Società provvederà, entro i successivi 5 (cinque) giorni lavorativi alla restituzione dell’importo già pagato a mezzo di bonifico bancario.

6.7 I prezzi indicati nel sito web possono subire delle modifiche in qualsiasi momento. Tali modifiche non si applicano agli ordini già effettuati.

 

  1. Condizioni di pagamento

7.1 Il pagamento del prezzo potrà avvenire con i seguenti metodi: Pay-Pal, immediatamente all’effettuazione dell’Ordine o a mezzo di bonifico bancario, presso le coordinate indicate nella e-mail di riepilogo dell’ordine.

7.2 Il pagamento del prezzo deve avvenire secondo le modalità scelte dall’Utente al momento dell’acquisto.

7.3 Nell’ipotesi in cui l’Utente scelga di effettuare il pagamento a mezzo di bonifico bancario, lo Stesso deve provvedervi entro 7 (sette) giorni dal momento della conclusione dell’acquisto, presso le coordinate indicate nella e-mail ricevuta.

7.4 Il mancato pagamento nel termine suddetto è considerato quale annullamento dell’Ordine.

7.5 Nell’ipotesi in cui l’Utente scelga di effettuare il pagamento a mezzo di bonifico bancario, a seguito dell’integrale incasso del prezzo versato dall’Utente, la Società invia a mezzo mail la Conferma Ordine.

 

  1. Modalità di fruizione del Corso

8.1 Al fine di visualizzare il Corso acquistato, l’Utente deve accedere al proprio Account personale, cliccando in alto a destra della home page su “Login/Registrati”, ed inserendo il proprio nome utente e la password.

8.2 All’interno della sezione “il Tuo Account”, l’Utente clicca sul pulsante “le tue prenotazioni Live” ed accede alla sezione “i tuoi webinar”, ove visualizza tutti i Corsi ai quali si è iscritto.

8.3 L’Utente potrà accedere al Corso, cliccando sul pulsante “Collegati e partecipa” da un’ora prima dell’inizio del Medesimo.

8.4 Il Corso avrà inizio all’ora indicata nella relativa scheda.

8.5 Nel caso in cui l’Utente non potesse partecipare al Corso, potrà, qualora previsto, rivedere la registrazione del Corso, accedendo alla sezione “Video e Contenuti Aggiuntivi”, presente in “Il tuo Account”, ovvero, se ha acquistato il Corso come Consumatore, esercitare il diritto di recesso nei modi e nei tempi stabiliti dal successivo articolo 11.

8.6 Durante il Corso, qualora previsto, l’Utente potrà comunicare in modo istantaneo con gli altri Utenti e con il relatore. È rigorosamente vietato l’utilizzo di espressioni diffamatorie, ingiuriose, offensive nei confronti degli altri Utenti, del relatore, di soggetti terzi, e/o non inerenti alle tematiche trattate.

8.7 Qualora l’Utente ponga in essere le condotte vietate dal punto precedente, la Società si riserva la facoltà di inibire l’accesso al Corso e di cancellare le espressioni diffamatorie, ingiuriose, offensive e/o non inerenti alle tematiche trattate.

 

  1. Requisiti di sistema per l’accesso ai Corsi

9.1 L’Utente può accedere al Corso utilizzando un computer o un dispositivo mobile compatibile.

9.2 L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare i prerequisiti hardware e software necessari per poter accedere al Corso. Tali prerequisiti sono reperibili cliccando sul pulsante “System Requirements”, presente in basso nella e-mail di Conferma Ordine.

9.3 L’Utente, cliccando su tale pulsante, visualizza la finestra “Requisiti di sistema per i partecipanti”, ove può individuare e verificare i prerequisiti hardware e software necessari, in base alla tipologia di Corso acquistato.

9.4 L’Utente può verificare il sistema operativo e la qualità della connessione prima dell’inizio del Corso, cliccando sul pulsante “Online System Check”, presente in basso nella e-mail di Conferma Ordine.

 

  1. Responsabilità

10.1 In nessun caso la Società sarà ritenuta responsabile per qualsivoglia anomalia, discontinuità, malfunzionamento, difficoltà di accesso al Corso acquistato dall’Utente, derivanti e/o connessi alla mancanza dei Requisiti Tecnici, elencati all’articolo 9 delle presenti Condizioni Generali, ovvero all’eventuale malfunzionamento della rete internet e/o del dispositivo utilizzato dall’Utente per la fruizione del Corso.

10.2 Nel caso in cui si verifichino le circostanze di cui al punto precedente, l’Utente non avrà diritto a richiedere alla Società alcuna somma a titolo di risarcimento del danno e/o alcun indennizzo.

 

  1. Recesso per il Consumatore

11.1 L’Utente che ha acquistato il Corso come Consumatore, può esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la Conferma Ordine.

11.2 In ogni caso, l’Utente perde il diritto di recesso qualora visualizzi e/o acceda al Corso acquistato. Si precisa che l’Utente perde il diritto di recesso anche qualora la durata della visualizzazione e/o dell’acceso sia parziale.

11.3 L’Utente deve informare la Società di avvalersi del diritto di recesso, mediante l’invio, all’indirizzo e-mail info@veronicaverona.it di una dichiarazione dal Medesimo sottoscritta, contenente:

  1. L’indicazione del Destinatario (“Upstairs S.r.l. (P.IVA 10550390966), Via Saragat, n. 7, 26900 – Lodi”)
  2. L’indicazione dell’oggetto (“Oggetto: esercizio del diritto di recesso”);
  3. La dicitura “Io sottoscritto………………………… (nome e cognome) ………………………….…, residente in……………………………………………………………………………….dichiaro di avvalermi del diritto di recesso di cui agli artt. da 52 a 58 del D.Lgs. n. 206/2005 (c.d. Codice del Consumo) dal contratto di vendita, per l’acquisto effettuato attraverso il vostro sito internet www.laccademiadeloshowroom.it, dei seguenti Corsi”;
  4. Indicazione del titolo dei Corsi, del numero e della data dell’Ordine, reperibili nella e-mail di Conferma Ordine;
  5. Data della dichiarazione;
  6. Firma del Consumatore.

11.4 L’Utente deve inviare tale dichiarazione prima della scadenza del termine di cui al punto 11.1. Le dichiarazioni inviate dopo la scadenza di tale termine sono inefficaci.

11.5 La Società, in seguito al ricevimento della dichiarazione di recesso, provvederà a confermare all’Utente, mezzo e-mail, la ricezione della dichiarazione.

11.6 La Società, nel termine di 10 (dieci)giorni lavorativi dall’invio dell’e-mail di cui al punto precedente, procederà a rimborsare all’Utente il prezzo versato a mezzo di bonifico bancario.

 

  1. Forza Maggiore

12.1 Nel caso in cui il Corso acquistato dall’Utente non possa essere svolto a causa di circostanze fuori dal controllo della Società e dunque alla Stessa non imputabili, la data di svolgimento del Corso verrà posticipata in proporzione alla durata di suddette circostanze. A titolo meramente esemplificativo e senza pretesa di esaustività, si elencano le seguenti circostanze: scioperi parziali o totali, mancanza di energia elettrica, calamità naturali (terremoti, alluvioni, uragani), incendi, malattie di massa (epidemie), sabotaggi, misure imposte dalle autorità pubbliche, difficoltà nel trasporto, disordini, attacchi terroristici e tutte le altre cause di forza maggiore.

12.2 La Società comunica all’Utente, a mezzo e-mail, la nuova data di svolgimento del Corso.

12.3 Nel caso in cui le circostanze elencate al punto 12.1 persistano per più di 3 (tre) mesi, le Parti avranno la facoltà di risolvere il presente Contratto, dandone pronta comunicazione all’altra parte a mezzo PEC.

12.4 La Società, nel termine di 10 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di cui punto precedente, procederà a rimborsare all’Utente il prezzo versato a mezzo di bonifico bancario.

12.5In ogni caso, la Società non potrà essere considerata responsabile per il ritardato o mancato svolgimento del Corso, qualora gli stessi siano ascrivibili al verificarsi delle circostanze sopra elencate. Si specifica che il verificarsi degli eventi di cui al punto 12.1 non darà diritto all’Utente di richiedere il risarcimento di eventuali danni ovvero indennizzi di alcun genere, salvo il caso di dolo o colpa grave della Società.

 

  1. Copyright e proprietà intellettuale

13.1 L’Utente prende e dà atto che l’accesso alla sezione “il Tuo Account” è personale. È pertanto fatto divieto all’Utente di comunicare a terzi le proprie credenziali di accesso all’Account e consentire a terzi la visualizzazione e consultazione.

13.2 L’Utente prende e dà atto che i diritti di proprietà intellettuale dei contenuti presenti nel sito www.laccademiadelloshowroom.it, ivi compresi i Corsi, le presentazioni in qualsivoglia formato e i materiali didattici forniti, nonché ogni loro aggiornamento, sono di proprietà esclusiva della Società.

13.3 È fatto divieto all’Utente di utilizzare tali contenuti per scopi differenti da quelli indicati e disciplinati dalle presenti Condizioni Generali, ovverosia, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, per finalità commerciali o comunque esulanti dalla visualizzazione e consultazione.

13.4 È fatto espresso divieto all’Utente di distribuire, tradurre, cedere a terzi, diffondere, riassumere, copiare, pubblicare, archiviare e/o memorizzare i contenuti di cui al punto 13.2, nonché compiere qualsivoglia altro atto che possa arrecare pregiudizio, direttamente o indirettamente, ai diritti di proprietà intellettuale della Società.

 

  1. Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal Codice del Consumo, dal D.lgs. 70/2003, nonché, per quanto qui non espressamente disposto, dal codice civile.

 

  1. Foro competente

15.1 Nel caso di controversie e contestazioni relative alle presenti Condizioni Generali, le Parti convengono di addivenire ad una soluzione bonaria nel termine di 20 giorni dalla prima contestazione inviata tramite raccomandata A/R o posta elettronica certificata.

15.2 Trascorso inutilmente il predetto termine, in caso di Utente-Consumatore, le Parti convengono di ricorrere alla procedura di ADR (Alternative Dispute Resolution), presso lo Sportello di Conciliazione della Camera Arbitrale di Milano.

15.3 Qualora non fosse possibile giungere ad una soluzione bonaria per qualsiasi controversia relativa alle presenti condizioni generali sarà competente il Giudice del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente-Consumatore. La presente clausola non pregiudica in alcun modo i diritti che la legge riconosce al consumatore.

15.4 In caso di Utente-Professionista, Trascorso inutilmente il termine di cui al punto 15.1, il Tribunale di Lodi sarà competente a conoscere qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra le Parti.

 

  1. Disposizioni finali

16.1 Il testo in lingua italiana delle presenti Condizioni Generali, anche se redatte in altre lingue, sarà considerato l’unico testo autentico ai fini della loro interpretazione.

16.2 Qualora una delle Parti ometta di intraprendere un’azione giudiziale o di esercitare un diritto in base alle presenti Condizioni Generali, tale comportamento di acquiescenza non potrà essere interpretato come una definitiva rinuncia ad esercitare in futuro la stessa azione giudiziale o lo stesso diritto.

Informativa Privacy & Cookies


La presente informativa viene resa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento Ue n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (di seguito anche “GDPR”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Nello specifico, la società Upstairs S.r.l., quale Titolare del trattamento, desidera informare che, in attuazione degli obblighi derivanti dal GDPR, è tenuta a fornire alcune informazioni riguardanti le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali, dei quali la stessa potrà entrare in possesso a seguito della consultazione e dell’utilizzo del sito web da parte dell’utente.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento per tutti i dati personali raccolti e trattati è la società Upstairs S.r.l., corrente in 26900 – Lodi, Via Saragat, n. 7.

Sito web: www.laccademiadelloshowroom.it

Indirizzo e-mail del Titolare: info@veronicaverona.it

Pec: upstairstraining@legalmail.it

DATI TRATTATI E FINALITA’ DEL TRATTAMENTO

  1. TIPOLOGIA DI DATI TRATTATI
    • La registrazione nel sito web laccademiadelloshowroom.it e la creazione di un account implicano l’acquisizione dei seguenti dati:
  2. Professionista/impresa individuale/società:

denominazione, p.iva, nome e cognome del legale rappresentante o del titolare o del libero professionista, codice fiscale, codice SDI, indirizzo di posta certificata, sede legale, indirizzo e-mail, telefono, ruolo in azienda;

  1. Consumatore:

nome, cognome, codice fiscale, residenza, indirizzo e-mail, telefono e ruolo in azienda.

  • L’utilizzo facoltativo e volontario della chat del sito web implica l’acquisizione dei dati personali presenti nei messaggi.
  • La compilazione facoltativa e volontaria del form “inviaci la tua richiesta”, presente nella sezione “Contatti” del sito web, comporta l’acquisizione dei dati personali obbligatori (nome, cognome, e-mail) e facoltativi (studio/azienda/ente e numero di telefono) richiesti.
  • L’invio facoltativo e volontario di comunicazioni elettroniche o richieste all’indirizzo di posta elettronica presente nel sito, implica l’acquisizione dei dati personali presenti nella missiva, necessari per rispondere alle comunicazioni inviate.
  • Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. I dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito e del Titolare solo su richiesta degli organi di vigilanza preposti.

 

  1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati verrà effettuato per le seguenti finalità:

  • Quanto al punto 1.1, lett B:
  1. per consentire l’accesso e la fruizione dei corsi acquistati;
  2. per fornire all’utente lo storico e i dettagli degli ordini effettuati;
  3. per la gestione dell’account;
  4. per la gestione delle attività connesse al rapporto contrattuale (es. fatturazione) ed alla eventuale fase patologica o di contenzioso legata allo stesso;
  5. previo consenso dell’Interessato, manifestato tramite la spunta della casella “Desidero essere aggiornato sulle iniziative dell’Accademia dello Showroom”, per l’invio di comunicazioni inerenti alle iniziative dell’Accademia dello Showroom.

Il consenso dell’utente è liberamente revocabile in ogni momento scrivendo una e-mail a: info@veronicaverona.it

  • Quanto ai punti 1.2, 1.3 e 1.4, lett. B, per rispondere alle richieste dell’utente.

BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

La base giuridica per il trattamento dei dati personali sopra indicati è:

  • Quanto al punto 1.1, lett. B, la necessità di dare esecuzione al contratto di vendita e di consentire la fruizione dei corsi acquistati. Pertanto, il conferimento dei dati è obbligatorio e l’eventuale mancato conferimento potrebbe comportare la mancata esecuzione del contratto.
  • Quanto alla lett. f, punto 2.1, lett. B, il consenso espresso dall’utente.
  • Quanto ai punti 1.2, 1.3 e 1.4, lett. B, la necessità di rispondere alle richieste dell’utente.
  • Quanto al punto 1.5, lett. B, la necessità di consentire la navigazione nel sito.

 

Fatta eccezione per i cookie tecnici strettamente necessari alla normale navigazione, il conferimento dei dati è rimesso alla volontà dell’utente che decide di navigare ed utilizzare il sito web dopo aver preso visione dell’apposita informativa.

L’interessato può quindi evitare l’installazione dei cookie attraverso le apposite funzioni disponibili sul proprio browser. Le ricordiamo inoltre che la maggioranza dei browser internet sono inizialmente impostati per accettare i cookie in modo automatico. Ciò significa che ha la possibilità, in ogni momento, di impostare il Suo browser in modo da accettare tutti i cookie, solo alcuni, oppure di rifiutarli, disabilitandone l’uso da parte dei siti. Inoltre, può normalmente impostare le preferenze del Suo browser in modo tale da essere avvisato ogni volta che un cookie viene memorizzato nel Suo computer. Al termine di ogni sessione di navigazione, infine, può cancellare dal disco fisso del Suo dispositivo i cookie raccolti. Se vuoLe eliminare i cookie installati nella cartella dei cookie del browser utilizzato, occorre rammentare che ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni.

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Pagina per Google Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=it

Pagina per Opera: http://help.opera.com/Windows/10.00/it/cookies.html

Pagina per Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies

Pagina per Apple Safari: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=it_IT

è possibile inoltre visitare il sito, in lingua inglese, www.aboutcookies.org oppure www.youronlinechoices.com per ulteriori informazioni su come poter gestire/eliminare i cookie in base al tipo di browser utilizzato. Per eliminare i cookie dal browser Internet del proprio smartphone/tablet, è necessario fare riferimento al manuale d’uso del dispositivo.

 

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MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati e non, per gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. I dati raccolti potranno essere utilizzati per conto del Titolare del trattamento, dagli amministratori incaricati di svolgere servizi di elaborazione e di corretto svolgimento delle attività del sito. I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito possono aver luogo anche presso il fornitore del servizio web. I dati verranno salvati su server situato all’interno del territorio italiano. Il trattamento verrà svolto dal Titolare e dagli incaricati espressamente autorizzati dal titolare.

DURATA DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali verranno conservati:

  • Quanto ai dati conferiti al momento della registrazione, per tutto il tempo in cui l’account dell’utente rimane attivo ovvero fino all’eliminazione del medesimo da parte dell’utente stesso. L’utente ha diritto di eliminare il proprio account in qualsiasi momento, inviando una e-mail a info@veronicaverona.it.

All’esito di tale operazione, i dati personali dell’utente saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile. L’utente potrà in ogni momento effettuare una nuova registrazione, comunicando nuovamente i dati di cui al punto 1.1, lett. B.

  • Quanto ai dati necessari per finalità contrattuali, per tutto il periodo necessario per dare esecuzione al contratto. I dati fiscali contenuti nella fattura saranno conservati per 10 anni dalla conclusione del contratto. Un periodo più lungo di conservazione dei dati potrà eventualmente essere determinato da richieste formulate dalla Pubblica Amministrazione o altro Organo giudiziario, governativo o regolamentare, ovvero dalla partecipazione del Titolare a procedure giudiziarie che implicano il trattamento dei dati personali.
  • Quanto ai dati trattati per l’invio di comunicazioni inerenti alle iniziative dell’Accademia dello Showroom, fino all’esplicita revoca del consenso da parte dell’utente.
  • Quanto ai dati conferiti mediate l’utilizzo della chat presente nel sito, ovvero mediante la compilazione del form “inviaci la tua richiesta”, ovvero mediante l’invio di comunicazioni elettroniche all’indirizzo e-mail presente nel sito, per tutto il tempo necessario per rispondere alle richieste.
  • Quanto ai dati di navigazione, per il tempo tecnico necessario all’evasione delle funzioni per cui sono stati raccolti e comunque per un periodo massimo di 6 mesi.

Il Titolare del trattamento conserverà i dati dell’interessato sino alla scadenza del termine di conservazione ovvero alla revoca del consenso da parte di questi, con l’avviso che, in ogni caso, tali dati saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

COOKIE

Al fine di rendere i propri servizi il più possibile efficienti e semplici da utilizzare questo Sito fa uso di cookie. Pertanto, quando si visita il Sito, viene inserita una quantità minima di informazioni nel dispositivo dell’Utente, come piccoli file di testo chiamati “cookie”, che vengono salvati nella directory del browser Web dell’Utente. Esistono diversi tipi di cookie, ma sostanzialmente lo scopo principale di un cookie è quello di far funzionare più efficacemente il Sito e di abilitarne determinate funzionalità.

I cookie sono utilizzati per migliorare la navigazione globale dell’Utente. In particolare:

  • Consentono di navigare in modo efficiente da una pagina all’altra del sito Web.
  • Memorizzano il nome utente e le preferenze inserite.
  • Consentono di evitare di inserire le stesse informazioni (come nome utente e password) più volte durante la visita.
  • Misurano l’utilizzo dei servizi da parte degli Utenti, per ottimizzare l’esperienza di navigazione e i servizi stessi.
  • Presentano informazioni pubblicitarie mirate in funzione degli interessi e del comportamento manifestato dall’Utente durante la navigazione.
  • Esistono vari tipi di cookie. Qui di seguito sono riportati i tipi cookie che possono essere utilizzati nel Sito con una descrizione della finalità legata all’uso.

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Cookie analitici

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DESTINATARI E CATEGORIE DI DESTINATARI

I dati personali forniti non saranno oggetto di diffusione ovvero non ne verrà data conoscenza a soggetti indeterminati.

I dati potranno essere invece comunicati a soggetti ben definiti solamente dal Titolare del trattamento per le finalità indicate, in particolare:

  1. a) Software house;
  2. b) Responsabili del trattamento ed incaricati.

L’elenco dei soggetti nominati Responsabili esterni del trattamento è disponibile ai seguenti riferimenti: Indirizzo e-mail del Titolare info@veronicaverona.it

DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato ha diritto:

– all’ accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati;

– ad ottenere senza impedimenti dal titolare del trattamento i dati in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico per trasmetterli ad un altro titolare del trattamento;

– a revocare il consenso al trattamento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso acquisito prima della revoca.

A riguardo si informa che il termine per la risposta all’interessato è, per tutti i diritti di un mese dal ricevimento della richiesta, estendibili fino a tre mesi in casi di particolare complessità.

L’esercizio dei premessi diritti può essere esercitato mediante comunicazione scritta da inviare a mezzo posta elettronica all’indirizzo: info@veronicaverona.it o lettera raccomandata a/r all’indirizzo: Upstairs S.r.l., Via Saragat, n. 7, 26900 – Lodi.

RECLAMO AUTORITA’ GARANTE

L’interessato ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante del Trattamento dei dati.

Il reclamo è lo strumento che consente all’interessato di rivolgersi al Garante per lamentare una violazione della disciplina in materia di protezione dei dati personali ai sensi dell’art. 77 del GDPR e di richiedere una verifica all’Autorità.

Il reclamo può essere proposto dall’Interessato all’Autorità di Controllo del luogo dove risiede, oppure nel luogo in cui lavora o in quello nel quale la presunta violazione si è verificata.

L’Interessato ha diritto altresì di proporre un ricorso giurisdizionale innanzi al Tribunale ordinario qualora ritenga che i diritti di cui gode siano stati violati a seguito di un trattamento.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

Non sono previsti trasferimenti di dati al di fuori dell’Unione Europea.